Miles de usuarios empezaron a llenar Twitter de quejas en contra de BlackBerry, pues aproximadamente a las 11:00 horas se dio una falla que les dejó sin conexión a internet a los clientes de Europa, África y Oriente Próximo. Cuando por la mañana de hoy intentaron utilizar internet desde sus Smartphone la única respuesta que tuvieron fue un error eléctrico.
El macro servidor que centraliza a las tres zonas al acceso de Internet se ubica en Slough cerca a Londres, la que pertenece a la compañía canadiense RIM quien se encarga de la fabricación de las terminales. Al parecer muchos otros usuarios que pertenecen a una compañía diferente a RIM no sufren estos desajustes ni caídas de servicio.
Aquí les mostramos los comentarios de algunos clientes: "@BlackBerryESP sin twitter, sin internet, sin whatsapp, etc...mas que in, estamos 'out' los que tenemos BlackBerry :((". Otro amenazaba con un "os voy a pedir daños y perjuicios!Daños por no poder buscar información de mis estudios. Y perjuicios psicologicos".
Es importante que la compañía BlackBerry España en la red social, @BlackBerryESP reconozca el problema, pero eso no es suficiente, mejor sería que hechos como este no se vuelvan a repetir, ellos se dirigieron de esta forma a sus clientes: "Estamos trabajando para solucionar el problema que tienen nuestros usuarios en Europa". "Algunos usuarios en EMEA están experimentando problemas. Lo estamos investigando y sentimos mucho las molestias causadas".
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